REJANG LEBONG (HUMAS) ---- Kepala Kantor Urusan Agama (KUA) Binduriang, H. Suryono, S.Ag., M.Pd, mengungkapkan pentingnya tiga kunci utama dalam pelayanan publik yang berkualitas: pelayanan nikah, pelayanan haji, dan pelayanan madrasah.(23/08)

Dalam keterangannya pada Jumat pagi pukul 08.30 WIB, H. Suryono menekankan bahwa upaya untuk meningkatkan pelayanan di KUA harus selalu mengikuti aturan dan petunjuk yang berlaku demi memenuhi kepuasan masyarakat.

Pada kesempatan tersebut, H. Suryono menyambut hangat kedatangan warga dari Desa Air Apo yang datang untuk meminta tanda tangan kepala KUA pada Surat Keterangan Belum Menikah. Kehadiran mereka disambut dengan ramah oleh pegawai KUA, dengan H. Suryono memberikan perhatian khusus kepada mereka.

H. Suryono menegaskan bahwa pelayanan yang baik tidak hanya memerlukan kecerdasan dalam berkomunikasi tetapi juga kemampuan mendengar dan memahami kebutuhan masyarakat. "Seorang petugas layanan harus mampu mengevaluasi ide yang disampaikan dan memberikan tanggapan serta solusi yang sesuai," ujarnya.

Menurut H. Suryono, pelayanan prima adalah elemen diferensiasi yang menciptakan keunggulan serta memberikan kepuasan kepada masyarakat. Hal ini, pada gilirannya, berimplikasi pada publikasi positif bagi KUA. Ia menambahkan, kualitas layanan yang diberikan memiliki peran besar dalam menciptakan kepuasan masyarakat dan mendukung kelangsungan pelayanan di KUA.

"Pelayanan yang berkualitas adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat, serta mendukung kelancaran tugas dan fungsi KUA," tutup H. Suryono. (diana)