Bengkulu Tengah, (HUMAS) - 23 Januari 2025 – Kantor Urusan Agama (KUA) di seluruh Indonesia terus berbenah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Inovasi dan peningkatan kualitas layanan kini menjadi prioritas, sejalan dengan komitmen Kementerian Agama untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, mudah diakses, dan kredibel bagi setiap orang.

Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai program telah dijalankan untuk meningkatkan kinerja KUA, termasuk digitalisasi layanan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, dan penguatan sistem pengawasan internal.

Akses Layanan Digital

Masyarakat kini dapat mengakses berbagai layanan KUA melalui platform digital seperti aplikasi Simkah Online untuk pencatatan pernikahan dan layanan konsultasi. Dengan sistem ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre panjang di kantor KUA, karena pendaftaran dan pelacakan proses layanan dapat dilakukan dari mana saja.

Pelayanan Ramah dan Profesional

Kepala Kantor Kementerian Agama Bengkulu Tengah, Dr. H. Zainal Abidin, menyampaikan bahwa seluruh petugas KUA telah mendapatkan pelatihan intensif untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan profesionalisme. “Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pengalaman yang ramah, cepat, dan memuaskan ketika datang ke KUA,” ujarnya.

Penguatan Kredibilitas dan Transparansi

Untuk menjaga kepercayaan publik, sistem pengawasan dan pelaporan dugaan penyimpangan telah diperkuat. Kini masyarakat dapat dengan mudah melaporkan keluhan atau dugaan pelanggaran melalui saluran resmi seperti hotline pengaduan dan website Kementerian Agama. Setiap laporan akan ditindaklanjuti dengan cepat dan transparan.

Apresiasi dari Masyarakat

Upaya perbaikan ini disambut baik oleh masyarakat. 

Dengan berbagai inovasi ini, KUA terus berkomitmen untuk menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan publik yang prima, transparan, dan terpercaya. Semangat perubahan ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas hidup masyarakat dan menjaga kredibilitas institusi keagamaan di Indonesia