Bengkulu (Humas) – Kementerian Agama terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah haji. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2024 mengalami peningkatan signifikan, mencapai angka 88,20 poin. Angka ini lebih tinggi dibandingkan tahun sebelumnya, yang mencatatkan skor 87,76 poin. Peningkatan ini menunjukkan apresiasi dan kepuasan jemaah terhadap layanan yang diberikan, terutama dalam aspek akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga layanan ibadah di tanah suci.

Dr. H. Muhammad Abdu, S.Pd.I., M.M., Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bengkulu, menyambut baik hasil survei ini dan menjadikannya motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi jemaah haji asal Bengkulu.

“Kenaikan indeks kepuasan ini adalah bukti bahwa upaya yang dilakukan oleh Kementerian Agama, mulai dari persiapan di tanah air hingga pelaksanaan di Arab Saudi, telah berjalan sesuai dengan harapan jemaah. Kami di Kanwil Kemenag Bengkulu akan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi, termasuk pembinaan dan pendampingan sebelum dan selama pelaksanaan ibadah haji,” ujar Dr. Muhammad Abdu.

M. Abdu menambahkan, pencapaian ini tidak hanya sekadar angka, tetapi refleksi dari peningkatan kualitas layanan dan kepedulian pemerintah terhadap kenyamanan dan keamanan jemaah.

“Kepercayaan masyarakat kepada Kementerian Agama adalah hal yang utama. Oleh karena itu, kami di Bengkulu akan senantiasa mengawal proses pelayanan dengan baik, sehingga jemaah haji dapat menjalankan ibadah dengan khusyuk dan nyaman,” tambahnya.

Selain itu, Kanwil Kemenag Provinsi Bengkulu juga terus melakukan evaluasi dan peningkatan kompetensi bagi petugas haji, termasuk penyediaan fasilitas yang lebih memadai, guna memastikan bahwa kebutuhan para jemaah haji dapat terpenuhi secara maksimal. Langkah ini diharapkan dapat semakin meningkatkan kepuasan jemaah haji di masa mendatang.

Dengan hasil ini, diharapkan masyarakat, khususnya calon jemaah haji, semakin percaya pada pelayanan yang diberikan oleh Kementerian Agama. Kemenag Bengkulu juga berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan dalam pelaksanaan haji di tahun-tahun mendatang.